На які товари надається гарантія?

На товари в нашому магазині надається гарантія, що підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника.

Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або керівництвом по його експлуатації).

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються:

• модель
• серійний номер
• гарантійний термін
• дата продажу товару

Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Термін ремонту визначається авторизованим СЦ, в разі виникнення проблем з Сервіс-партнером, ви можете звернутися в точку продажу.

Можливість обміну або повернення товару:

Можна обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує "Закон Про захист прав споживача".

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка переконайтеся що:

• товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п.
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки
• збережені всі ярлики і заводське маркування

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару проводиться тільки при наявності висновку Сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що Умови експлуатації не порушені.

Що ви не можете повернути?

На жаль, змушені відмовити в поверненні або обміні, в наступних випадках:

• Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
• Вироби, які мають сліди користування
• Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника
• Продукти після 14 днів з дня продажу, не можуть бути прийняті для повернення або обміну
• Вироби, які змінили свій колір або через знаходження в басейні (вплив хімічних речовин), або інших зовнішніх факторів.

При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші в день повернення товару або, в разі відсутності грошей в касі, не пізніше, ніж через 7 днів.

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Сервісний центр не може відремонтувати товар в гарантійний період

Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього необхідно надати:

1. товар з повною комплектацією
2. гарантійний талон
3. документ підтверджує оплату
4. ВИСНОВОК СЕРВІСНОГО центру з відміткою про те, що товар має " істотний недолік»

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

• порушено збереження гарантійних пломб
• є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
• порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах
• було вироблено несанкціонований розтин, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару
• неправильно заповнений гарантійний талон
• серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природний знос або вичерпання ресурсу
• випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.)
• пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ)
• пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
• пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виникли в результаті з'єднання і підключення товару ДО ІНШИХ ВИРОБІВ
• пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
• програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу
• збереження інформації на жорсткому диску

Будь ласка, зверніть увагу:

Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) від 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005) від 07.12.2005

Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172

Відповідно до статті 9 Закону України»Про захист прав споживачів". Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.

До таких товарів відносяться:

• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
• Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
• Непродовольчі товари:

  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
  • корсетні товари
  • парфюмерно-косметичні вироби
  • пір'яно-пухові вироби
  • дитячі іграшки м'які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • зубні щітки
  • мундштук
  • апарати для гоління
  • помазки для гоління
  • Гребінці, гребінці та щітки масажні
  • сурдини (для духових музичних інструментів)
  • скрипкові підборіддя
  • рукавичка
  • тканина
  • тюлегардинні і мереживні полотна
  • килимові вироби метражні
  • білизна натільна
  • білизна Постільна
  • Панчішно-шкарпеткові вироби
  • товари в аерозольній упаковці
  • друковані видання
  • лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті і деревостружкові плити фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір визначений Покупцем (замовником)
  • аудіо -, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • вироби з натурального і штучного волосся (Перуки)
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшки для годування тощо)
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

    
    Докладно:http://rozetka.com.ua/warranty/